Otázky a odpovědi

Pokud máte jakékoliv dotazy neváhejte se nás zeptat. Rádi odpovíme na Vaše dotazy.

svicky_provoneno_cz__1_.jpg

Jaké používáte materiály?

Naší hlavní surovinou je 100% přírodní vosk, vybíráme ten nejkvalitnější. V současné době nabízíme většinu našich produktů ve dvou druzích vosku. Tuto možnost můžete potkat u vybraných produktů.


Jak dlouho hoří Vaše svíčky?

Veškeré specifika dané svíčky najdete v popisu produktu. Každá hoří jinak dlouho.

Čím voní svíčky?


Vůně splňují standardy INTERNATIONAL FRAGRANCE ASSOCIATION (IFRA). Což uvádíme u každého produktu. 
Vůně splňují nařízení REACH a žádný z produktů ani jejich obal neobsahuje látky zveřejněné Evropskou chemickou agenturou (ECHA) v aktualizovaném seznamu kandidátů SVHC (Substance of Very High Concern) k 07/2019 (https://echa . europa.eu/en/candidate-list-table)
PROHLÁŠENÍ O SHODĚ - Veganská certifikace – ve výrobcích se nepoužívají žádné vonné látky ani barviva pocházející ze zvířat. Vůně a žádné z jejich ingrediencí nebyly testovány na zvířatech - PROHLÁŠENÍ O NETESTOVÁNÍ ZVÍŘATECH (TI/9/6)



Barviva ve svíčkách jsou jaké?

Vzhledem k tomu, že se snažíme být přírodní co to jen jde. Používáme přírodní barvivo. 


Svíčka mi udělala tunel co s tím? 

Vzhledem k tomu že každou svíčku testujeme než jde do prodeje, bude chyba v délce hoření. Každá svíčka má svou paměť hoření, nová svíčka by měla být zapálená na minimálně 3-4 hodiny aby se stačila rozhořet do krajů a vytvořit tak jezírko. 


Z čeho jsou dekorace a nádoby? 

Výrobní tajemství, ale mohu říci že se jedná o litou keramiku. 


Jak udržovat dekorace čisté? 

Vzhledem k materiálu je možné dekorace i nádoby umýt teplou nebo studenou vodou. Potřeba je nechat uschnout.  V žádném případě nedávejte do myčky nebo mikrovlnné trouby. 


Mohu do nádoby po svíčce dát i něco jiného? 

Ano. Nádoby po svíčce lze použít jako nádoby na drobnosti jako jsou šperky, drobné předměty a pod. Nebo lze zasadit sukulenty. 


Proč nenabízíte dobírku? 

Nenabízíme, vhledem ke špatným zkušenostem nevyzvednutých zásilek. 


Objednávka bude jako dárek jak toto řešíte? 

Pokud je objednávka jako dárek, dejte nám to vědět do zprávy u objednávky. Nebudeme dávat žádné doklady, ty Vám zašleme na Vaši emailovou adresu. Naše objednávky jsou balené jako dárek vždy, protože víme, že si děláte radost i sami sobě. 


Dají se Vaše výrobky vidět i v obchodě?

Ano. Připravujeme stránku o kamenných prodejnách kde naleznete naše výrobky. 


Místo pro Vaše dotazy.

Nenašli jste odpověď na Vaši otázku? Neváhejte a napište nám. Rádi dotaz zodpovíme.